社会的手抜き

綱引きで手を抜いた経験はありますか？私はあります。これを社会的手抜きというそうです。今日はこの手抜きについてお話ししてみようと思います。

社会的手抜きとは

集団で共同作業をするとき作業に関わる人数が増えるほど手を抜きやすくなる、という心理効果を社会的手抜きと言うそうです。リンゲルマン効果や、フリーライダー現象とも呼ばれるらしい。この社会的手抜きは、以前お話ししたことのある傍観者効果と似ている気がします。傍観者効果は、自分以外の傍観者がいる場合は率先して行動を起こさなくなる心理効果なので、人数が多くなればなるほどやらなくなる点は似ていますね。
人数が増えたら社会的手抜きは避けられないのかというと、そんなことはないらしいです。社会的手抜きの実験を見てみたいと思います。

社会的手抜きの実験

ドイツの心理学者リンゲルマンは、綱引きによる実験を行いました。
綱引きを利用して人数が変化したときの1人あたりの力量の変化を測定します。綱引きをする人数を1人ずつ増やしていき、1人あたりが出す力の大きさの変化を比べる、という実験内容です。リンゲルマンの仮説は綱を引く人が増えるほど相乗効果で一人ひとりは大きな力が出せるというものでした。しかし結果は、リンゲルマンの仮説に反し、綱を引く人数に比例して、1人あたりの力が弱まっていきました。1人の時を100％とすると、参加者が2人で93％、3人で85％、4人で77％・・・8人で49％という結果でした。
ただの綱引きだと8人も集まると半分以下の力しか出していなかったことがわかりました。

また別の実験で、
お互いの作業状況がわかり、お互いに自由に会話ができる状況の集団において作業人数が2人から4人になった時の生産性の変化を調べます。
一つの集団の課題は、社会的に有意義で高い成績をおさめた集団には報酬が出ることを伝えます。
もう一つ集団の課題は、普通のなんの変哲もない課題に取り組みます。
その結果、有意義で高い成績を収めると報酬が出ると伝えられた集団は、人数が増えるにつれて集団の生産性が高まりました。それに対し、なんの変哲もない課題に取り組んだ集団は生産性が低下しました。

社会的手抜きの原因

実験を経て、参加者がなんの変哲もない課題に対して集団で取り組む時には生産性が下がることがわかりました。それに対し、参加者が面白いと感じ報酬もでることが解れば生産性は上昇することもわかりました。
そこから社会的手抜きが起こる原因として、「当事者意識の低下」「貢献を感じられない」「評価が正しくない」などが挙げられます。
当事者意識の低下は自分がやらなくても誰かがやる、というものですね。まさに傍観者効果。当事者から傍観者になってしまうということでしょう。
貢献を感じられないのは、この努力に意味を感じられない、ということですね。実際に綱引きするときに「相手に10のダメージ！」とか表記が出たら貢献も感じられそうです。チーム内の能力差が大きすぎると、貢献を感じにくいです。隣の人は「相手に1000のダメージ！」と出ていて自分は10ダメージだと貢献も何もないと感じてしまいますよね。決してそんなことはないんですけどね。
評価が正しくないのは、頑張っても何ももらえないのならもういいや、ということのようです。これも理解できますね。

社会的手抜きの防止

・能力差を縮める
みんなが10ダメージなら頑張りやすいですよね。1000ダメージの人もなんで俺だけ・・・ともならないです。
・仕事の重要性を理解してもらう、貢献を感じてもらう
その10ダメージは1秒に1回与えられるけど、隣の1000ダメージは100秒に1回なんだ！君の10ダメージはこんなにも重要なんだ！と、重要性が理解できれば手抜きも起こりにくそうです。
・適切な報酬を用意し納得してもらう
報酬を準備するより参加者に納得してもら得る報酬を準備することが重要です。

終わりに

1人の力を100として、8人で社会的手抜きが起こると約400の力しか得られません。社会的手抜きを防ぐことができれば力は倍増です。集団の人数が増えれば増えるほど管理が大変にはなりますが、社会的手抜きを改善できれば生産性は確実に上がるということです。結局コミュニケーション説はありますが、ワンチームで動く以上は避けられない問題な気もします。

さて、全く関係ないのですが、
演歌は演説歌の省略らしい。
男性スタッフの越智でした。

＠余計な一言＠
昔は演説する時に歌ってたりするのかな。

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