グループシンク

集団が明らかに間違った判断をしてしまうときがあると思います。いじめとかもその一つかもしれないですね。いじめを想像した時に、いじめる側は多人数ですよね。いじめは飛び抜けた例な気もしますが、こんなふうに集団でいるときに間違ったことをしてしまう現象についてお話をしてみようと思います。

グループシンクとは

個人だと正しい判断ができるのに、集団で協議すると間違った判断を下してしまうことをグループシンクと言います。アメリカの心理学者ジャニスによって提唱されました。日本語では集団的浅慮というそうです。浅慮とはそのままですが、考えが浅いことですね。
ジャニスはアメリカ政府を一つの集団とし、政府による失敗の歴史を調査しました。様々な記録から大統領やアドバイザーたちがどのような経緯で誤った政策に至ったのかを分析したそうです。そして起きやすい条件や起きそうな兆候などを見つけました。

グループシンクの起きやすい条件

メンバーの結束力が強い場合、外部と隔絶している場合、反対意見の出にくい閉鎖的な場合、支配的なリーダーが存在する場合、集団が過度のストレスに晒されている場合、決定するときに利益が発生する場合に起こりやすいそうです。
次の兆候のお話で、悪徳集団っぽいと話していますが、悪徳集団にしか起こらないということはないです。とあるゲーム配信ではコンテンツを8人で攻略する際に、7人が友人で残り1人が全く知らない人のパーティになりました。その時にその界隈が大炎上するくらい残りの1人が酷いいじめのような仕打ちを受けたらしいです。その7人も全員が悪者というわけではないらしく、それまで普通に遊んでましたからね。7人のうち首謀者のような存在が特に非難されていましたが、グループシンクのお話を聞いた時にまさしくこういう状況なんだなーと。
要は、善悪は関係なく集団であれば条件を満たすと起こり得るということですね。

グループシンクの兆候

・自分たちは大丈夫だという無根拠な過信し、自分たちが決めたことは最後までやり遂げるという集団に対する過剰な信念を持っている。
・外部の人間を何もわかっていない素人と見下し、そ個からの忠告を軽視したり無視したりする。
・自分たちの都合のいいように情報を婉曲し、異論を捉えることに圧力があり全員一致だから正しいという勘違いが起きる。
こういう兆候があればグループシンクが起きていることが多いらしいです。なんとなくドラマやアニメなどの悪徳集団がこんな感じですよね。

グループシンクによる意思決定の弊害

・目標を十分に検討しない
・外からの忠告の無視
・自分たちにとって不都合な情報や意見の遮断
・都合のいい情報だけを取り上げる
・他の案の検討をしない
・リスクについて考えない
・非常事態は起こらないと考え対応策を準備しない
などの問題が起きるようです。

グループシンクへの対策

・集団を小グループに分ける
バス・セッション法と呼ばれる、ディスカッションに自由さを促すための方法らしい。小グループからの結論で物事も多角的に見えそうですね。

・少数派も意見を出す
マイノリティの意見も有耶無耶にせず、議題に出すことです。そもそもグループシンクが起こっている時は多数派が間違っている状況なので、そうなってないか見つめ直すきっかけになりそうですね。いつかどこかで取り上げようと思っていますが、どんな状況どんな結果になろうとも必ず反対意見をいう役を決めておくような方法もあるようです。

・リーダーの意識改革
リーダーシップが強すぎる組織では、リーダーの意識改革が必要です。グループシンクの条件などを確認するとそりゃそうじゃんって気はしますが、柔軟なリーダーであればあるほどグループシンクは起きにくいみたいです。リーダーシップが強いことは素敵なことだと思いますが、常に強い状態はいい状態とも限らないということですね。

終わりに

今日はグループシンクについてお話してみました。私自身はグループシンクの経験はないと思っていますが、オンラインゲームの世界を覗いたりすると、上記したような炎上をたまによく見かけます。
最近はコンプライアンスの強化？によって、常にガッチガチのリーダーシップを持っている集団は少なくなってきている気がしますが、それでも気付かぬうちにグループシンクが起こっていることもあるんだと思います。気付かない場合はそもそも意識することは難しいのでシステムで回避できるならそれに越したことはないですね。

さて、全く関係ないのですが、
日本のエレベーターは1人あたり65kgとして定員を決めているらしい。欧州は75kg、北米は72.5kgらしい。

男性スタッフの越智でした。

＠余計な一言＠
たまによくっていう矛盾は伝達能力の高い矛盾だと思います。

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